1、網站的銷售服務

隨著電子商務的快速發展，如今在網站上進行網上銷售服務的中小企業也越來越多了。在進行網站銷售服務的時候，應該注意一下幾個方面的內容。

（1）要分析客戶的需求，在網站上展示和宣傳自己的產品或服務。

（2）要有良好的服務態度，網上的銷售與現實中的現實不同，不能真實地見到對方，所以服務態度就顯得更加細微了，很多態度從服務人員的語言中體驗出來了。

（3）要注意安全性，由于網絡的虛擬性，安全性就成為非常重要的內容了。中小企業在進行網站上的銷售的一定要將安全工作做好。

2、網絡銷售的售后服務

無論是在什么行業，售后服務的意義都非常重大。一個企業售后服務做的不好，就會嚴重影響這個企業的信譽，國外很多企業的售后服務態度是值得我們學習的。網絡銷售由于其特殊性，它的售后服務就更重要了。建議中小企業可以在網站上面開辟售后服務專門，專門開展自己企業的售后服務，在進行銷售和交易的時候，也應該將自己的銷售服務講清楚。售后服務一定要好，網絡營銷的特點之一就是售后困難，將售后服務做好了，企業一定會發現自己有很好的發展前景。